Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, gam98 chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngMã hóa SSL cho mọi giao dịchQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
gam98 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản — mọi yêu cầu đều được xác nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong trang cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách gam98 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi kèm xác thực OTP gửi về số đăng ký, và mọi kết nối đến máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL. Quyền riêng tư của bạn không phải cam kết trên giấy — chúng tôi kiểm soát nó bằng quy trình kỹ thuật cụ thể.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab trên điện thoại, không dùng cho quảng cáo bên thứ ba.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu xử lý khiếu nại và nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin đăng ký để ngăn rút nhầm.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa khi không còn cần thiết.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và ví điện tử.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin dư thừa ngoài phạm vi này.

Không. Số điện thoại ví điện tử chỉ dùng để đối chiếu giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay thương mại.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản không còn hoạt động và không có giao dịch đang xử lý. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong trang cài đặt tài khoản.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa các trang trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi quảng cáo hay bán dữ liệu cho mạng lưới bên ngoài.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.